Politique de Confidentialité

Informations personnelles collectées

Chez sylpherthub, nous collectons différents types d'informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme d'investissement. Ces informations nous permettent de fournir nos services de manière personnalisée et sécurisée.

Méthodes de collecte

Nous collectons ces informations de plusieurs façons : directement lors de votre inscription, automatiquement lors de votre navigation, et parfois via des sources tierces légitimes pour vérifier votre identité. Chaque méthode respecte les réglementations en vigueur au Canada.

Finalités d'utilisation

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour vous fournir nos services financiers et améliorer votre expérience sur notre plateforme. Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers.

• Création et gestion de votre compte utilisateur
• Traitement des transactions financières
• Envoi de communications importantes et mises à jour
• Personnalisation de votre expérience utilisateur
• Analyse des tendances pour améliorer nos services
• Respect des obligations légales et réglementaires

Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs bases légales : l'exécution du contrat de service, le respect d'obligations légales, la protection d'intérêts légitimes, et votre consentement explicite pour certaines utilisations spécifiques.

Partage avec des tiers

sylpherthub ne partage vos informations personnelles qu'avec des partenaires de confiance et uniquement dans les cas suivants : prestataires de services essentiels, obligations légales, ou protection de nos droits légitimes. Tous nos partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts.

Transferts internationaux

Certaines de nos opérations peuvent nécessiter le transfert de vos données vers des pays offrant un niveau de protection adéquat. Tous les transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types et des mesures de sécurité renforcées.

Droits fondamentaux

Vous disposez de droits importants concernant vos données personnelles. Ces droits incluent l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation du traitement, la portabilité, et l'opposition au traitement de vos données.

• Droit d'accès : consulter les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre certains traitements
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse info@sylpherthub.com en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande, accompagnée des justificatifs nécessaires pour vérifier votre identité.

Mesures de sécurité

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Notification d'incidents

En cas d'incident de sécurité affectant vos données personnelles, nous vous informerons dans les plus brefs délais et prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter les conséquences et prévenir de futurs incidents.

Durées de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les durées varient selon le type de données et les obligations légales applicables.

• Données de compte : pendant toute la durée de votre relation avec nous
• Données transactionnelles : 7 ans conformément aux obligations comptables
• Données de communication : 3 ans à des fins de service client
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données marketing : jusqu'à retrait du consentement

Suppression automatique

Nos systèmes sont configurés pour supprimer automatiquement les données expirées selon nos politiques de conservation. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données sous certaines conditions.

Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

Gestion des préférences

Vous pouvez modifier vos préférences cookies à tout moment. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de notre plateforme et limiter certaines fonctionnalités.

Mises à jour

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou la législation applicable. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via notre plateforme.

Notification des changements

Les modifications importantes seront annoncées 30 jours avant leur entrée en vigueur. Votre utilisation continue de nos services après la date d'entrée en vigueur constitue votre acceptation des modifications.